在今天的数字世界中,客户对品牌的期望正在发生变化,我们正在经历如何提供品牌体验的巨大转变。但它仍处于转变的早期阶段,仍然可以通过与买家的情感联系来改善品牌体验,以满足客户不断变化的期望。
通过真实、以人为本。通过创造对企业将提供的体验的期望,然后通过跟进并实现它,而品牌故事可以帮助企业设定这种期望。
创造引人注目的品牌故事我们大多数人都知道我们今天使用的大型科技品牌背后的故事 - 苹果的史蒂夫乔布斯和史蒂夫沃兹尼亚克; 谷歌的谢尔盖布林和拉里佩奇; 亚马逊的Jeff Bezos和特斯拉的Elon Musk。
今天的人们比以往任何时候都有更多的选择,即使在B2B中,他们也选择与想要与品牌知名度高的公司做生意。
当考虑自己的品牌故事时,首先要考虑故事主题。 在最高级别,只有少数故事主题:
1.追求内在特殊的东西
2.白手起家
3.善于反对邪恶
4.复仇
5.爱
6.在新环境中生存
大多数电影剧本和小说都遵循上述主题之一。 如果初创企业或相对较新的公司,故事可能与创始人以及他们打算改变的内容有关。如果是一个更成熟的品牌,故事可以反映公司所持有的价值观,或者它专注于变革的东西。
想想你的品牌的个性和定位,并写下故事创意的简短摘要。 然后重新审视它们并考虑:
可信度:为什么有资格销售此产品?
差异化:为什么与其他销售此类产品的人不同? (要积极和诚实)。
目的:你为什么做生意? 你想要做什么区别或影响? (如果可能的话,要情绪激动。人们想要知道你在乎)。
阴谋与人格:是什么让你的故事值得倾听? 什么会在个人层面吸引客户?
令人难忘的品牌故事讲述了意想不到的,挑战你,敢于和你的情感共鸣。他们可以传达个性,分享立场,设定期望并传达价值观。企业品牌故事可以影响品牌体验,这不是广告副本或无聊的事实,它是品牌战略的有力元素。